فیدباکس صندوقِ فیدبکِ صوتی و متنیِ ناشناس برای کسبوکارهای فیزیکی است: یک صندوق بسازید، QR یا لینکش را بگذارید و نظرِ مشتری را در چند ثانیه بشنوید — خودکار دستهبندی و تحلیل میشود.
فیدباکس یک صندوقِ بازخوردِ صوتی و ناشناس است که صدای مشتری را میشنود. یک صندوق بسازید، QR یا لینکش را روی میز، صورتحساب یا ویترین بگذارید؛ مشتری در چند ثانیه، با صدا یا متن و کاملاً ناشناس نظرش را میگوید. فیدباکس صدای مشتری را به متن تبدیل میکند، آن را دستهبندی و تحلیل میکند و نکتههای مهم را به شما نشان میدهد؛ درست مثلِ یک صندوقِ انتقادات و پیشنهاداتِ دیجیتال که واقعاً میشنود.
راهاندازی کمتر از یک دقیقه است و مشتری هیچ اپی نصب نمیکند: اسکن، صحبت، ارسال — زیر ۳۰ ثانیه. چون فیدبک ناشناس است، مشتری صادقانهتر حرف میزند و شما نارضایتی را پیش از رفتنِ بیصدای او میشنوید و میتوانید جبران کنید.
بیشترِ مشتریانِ ناراضی شکایت نمیکنند؛ فقط دیگر برنمیگردند. بر اساس پژوهشِ PwC، بیش از نیمی از مصرفکنندهها بعد از یک تجربهٔ بد، خرید از یک برند را قطع میکنند. برای همین شنیدنِ بهموقعِ صدای مشتری و بستنِ حلقهٔ بازخورد، مستقیم روی وفاداری و درآمد اثر میگذارد.
هر جا که پاخور دارد: کافه و رستوران، فروشگاه، هتل، بیمارستان و کلینیک، آرایشگاه، باشگاه و رویداد و حتی بازخوردِ شخصی. با فیدباکس صدای مشتریِ رستوران، کافه، هتل یا فروشگاهت را ناشناس و بیدردسر بشنو.
قیمتگذاری اشتراکِ ماهانه است و هر پلن یک سقفِ مشخص از فیدبکِ پردازششده در ماه (بهعلاوهٔ سقفِ باکس) دارد. با یک پلنِ رایگان شروع میکنید و با رشد ارتقا میدهید؛ اگر وسطِ ماه سقفتان پر شد، فیدبکها نگه داشته میشوند تا ارتقا بدهید یا یک بستهٔ اضافه بگیرید.
بله. هویت مشتری ثبت نمیشود و فایل صوتی خام پس از تبدیل به متن حذف میشود. همین باعث میشود مشتری صادقانهتر حرف بزند.
کمتر از یک دقیقه. یک صندوقِ بازخورد بسازید، QR اختصاصیاش را دانلود یا چاپ کنید، یا لینکش را بردارید.
هر کدام راحتتر بود. مشتری میتواند حرف بزند یا تایپ کند؛ فیدباکس صدا را به متن تبدیل و هر دو را تحلیل میکند.
فیدباکس اشتراکِ ماهانه دارد و هر پلن یک سقفِ مشخص از فیدبکِ پردازششده در ماه دارد (بهعلاوهٔ سقفِ تعدادِ باکس). یک پلنِ رایگان برای شروع هست و با رشدِ کسبوکار به پلنِ بالاتر ارتقا میدهید. اگر وسطِ ماه به سقف رسیدید، فیدبکها همچنان جمع میشوند ولی نگه داشته میشوند تا ارتقا بدهید یا یک بستهٔ اضافه بخرید.
خیر. بدون نصب و بدون ساخت حساب. اسکن، صحبت، ارسال — زیر ۳۰ ثانیه.
هر جا که پاخور دارد: کافه و رستوران، هتل، بیمارستان و کلینیک، فروشگاه، باشگاه، رویداد و حتی بازخوردِ شخصی.
بیشتر بخوانید: بلاگِ فیدباکس دربارهٔ تجربهٔ مشتری و بازخورد. همین حالا رایگان شروع کنید، وارد شوید، یا این صفحه را به انگلیسی بخوانید.